《合同代写服务规范》
【服务规范】

1、在确认开始服务后，应及时与用户取得联系，收集用户的个性化需求，为用户拟定合同，维护用户的合法权益，合理规避法律风险。

2、应确保交付的合同形式完备、内容合法。

3、平台设置的服务环节时限，既是对服务质量要求，也是对用户的服务承诺。非因特殊情况，或由用户提出申请并经两方确认，时限届满将自动进入下一环节，直至订单结束。

4、为便于平台监管服务过程，保障用户享受订单对应的优质法律服务的权益，建议用户与顾问全程在线上进行沟通。

【退款规则】
①完成案情采集前，因用户原因要求退款，退款比例不高于80%；因平台原因用户申请退款，全额退款；
②提交服务前，因用户原因要求退款，退款比例不高于70%；因平台原因用户申请退款，退款比例为90%；
③提交服务后用户申请退款，非服务质量问题不支持退款